Le kicche di Kuokko sono molteplici. Ci teniamo moltissimo ai dettagli per questo sviluppiamo funzionalità che all’apparenza possono sembrare irrilevanti ma che al ristoratore semplificano decisamente la vita, e anche al cliente.
Oggi vediamo insieme 3 delle nostre chicche:
- Riordina automatico: questo servizio è molto utile in quanto consente al cliente di poter riordinare il suo cibo preferito senza dover scorrere tutto il menù. Il cliente infatti può entrare nel suo storico ordini, selezionare l’ordine che più gli è piaciuto e con un semplice click aggiungerlo al carrello. Et-voilà pronto per il checkout!
- I suggeriti: ne avevamo parlato anche sull’articolo ‘Come aumentare lo scontrino medio del tuo ristorante, quando il cliente è online?’. Infatti grazie ai suggeriti potrai rendere visibili al momento dell’acquisto dei prodotti extra a tua scelta che però si sposano con il prodotto principale. Ad esempio il cliente ha inserito la pizza sul carrello e tu gli proponi l’acquisto della birra e del dolce novità per un pasto completo. Una funzionalità che funge da cameriere virtuale e fa sentire il cliente coccolato.
- Questionario personalizzato e feedback post consegna: siamo felici di presentarti le due funzionalità che abbiamo abilitato recentemente all’interno di Kuokko.
- Numero 1: i feedback post consegna. Il cliente riceverà la mattina dopo aver effettuato l’ordine una notifica push per compilare un breve feedback di 3 domande su com’è andato il servizio di consegna. Siamo sicuri questa funzionalità risuti molto utile al ristoratore per monitorare l’andamento delle consegne e il grado di soddisfazione dei clienti. Se 7 clienti su 10 si lamentano che il cibo arriva troppo freddo forse sarebbe il caso prendere qualche provvedimento.
- Numero 2: il questionario da te personalizzabile fino a 20 domande che ti aiuterà a profilare davvero i tuoi clienti per creare un ‘buyer persona’ ad-hoc. In questo modo potrai richiedere ai tuoi clienti tutte le informazioni che reputi utili per identificare le tue buyer persona, ovvero i rappresentanti di una tipologia di clienti che voi identificate come aventi o un interesse specifico per il vostro locale, oppure un problema di mercato che i vostri prodotti sono in grado di risolvere. E’ di fondamentale importanza studiare i clienti e capire come farsi trovare online da clienti con caratteristiche simili.
Segui il nostro blog, per scoprire le prossime 3 kicche oppure contattaci e te le racconteremo tutte.
